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  • 亚马逊假冒伪劣产品引发品牌担忧

  • 责任编辑:新商业 来源: 中国315manbetx客户端网页版网 2018-06-27 15:37:52
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      2012年美国的一对夫妇设计了一款应用程序,帮助父母们安抚婴儿的情绪,让宝宝安心入睡。后来美国拥有FDA认证的医疗产品制造公司pNeo与其合作,将应用程序进一步改进,推出了一款名为Baby Shusher的婴儿安抚神器。产品一推出就受到了新生儿父母的欢迎。

      但近两个月,pNeo的品牌营销团队开始收到消费者的投诉,表示在亚马逊买到了有缺陷的Baby Shushers。消费者抱怨说,Baby Shushers拿到手就无法正常运转,更严重的有人收到了里面带有腐蚀电池,且电线突出的Baby Shushers。这对于pNeo来说是一个非常严重的问题。

      pNeo的品牌营销团队的Wenham说,在查看了那些有问题的亚马逊订单,并购买了其中一些卖家的产品后发现,这些产品来自一些未经授权的亚马逊卖家,他们在平台上出售挂着pNeo牌子的假冒产品,以此牟利。

      “从包装上来看,这些假冒Baby Shusher的产品外观与正品别无二致,但内里却完全不同,” Wenham说,“这些伪劣产品的内部电路系统是完全关闭的,这简直是将婴儿的生命置于危险之中。”

      Wenham已经在亚马逊网站上发现了近12个销售此假冒伪劣产品的卖家,他们在平台上出售了大量假冒伪劣的婴儿产品。她认为亚马逊在保护消费者方面做得完全不够。

      Wenham指出,pNeo已经注册了亚马逊品牌备案(Amazon Brand Registry),根据亚马逊的说法,该功能能够为保护品牌利益,并识别和删除可能损害品牌利益的listing。

      目前,pNeo已经向亚马逊报告了销售假货的未授权卖家,但Wenham认为没有什么效果。

      Wenham解释说,有一个兜售假货的卖家他们已经向亚马逊报告了30多次,但其产品依旧没有被下架。

      亚马逊发言人表示,他们始终与品牌站在同一阵线,“我们的全球团队每天24小时、每周7天随时待命,对品牌报告的违规卖家采取行动。通常,我们能做到8小时内处理95%侵权产品,但有些产品需要额外调查,可能会有所耽搁。”

      亚马逊表示,打击假货是一个长期问题,亚马逊将继续努力,保护消费者、品牌和正经卖家的利益。

      此外,Wenham提醒卖家在购买相关产品时,一定要注意。作者:吴小华

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